हमारी कंपनी, ज़ियामेन विंग प्रौद्योगिकी कं, लिमिटेड एक बेहद नवीन तकनीकी कंपनी है जो विकासशील, विनिर्माण और स्वच्छ डिस्पोजेबल बुद्धिमान शौचालय सीटों के विपणन में विशेषज्ञता है। यह अपने अंतर्राष्ट्रीय ट्रेडमार्क "NAVISANI" के लिए प्रसिद्ध है। 2007 में इसकी स्थापना के बाद से, हम मानते हैं कि "पेशा गुणवत्ता, गुणवत्ता ब्रांड प्रतिष्ठा बनाता है", और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार, और सार्वजनिक शौचालय सीटों की सुरक्षा और स्वच्छता के लिए पेशेवर गारंटी के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करना जारी रखने का प्रयास करता है।
पिछले 14 वर्षों में, हमारे राष्ट्रीय पेटेंट उत्पादों और प्रौद्योगिकी में 38 से अधिक आइटम थे और इस उद्योग में एक महान सम्मान मिला। हमारे गुणवत्ता वाले उत्पादों को पूरे यूरोप, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, अफ्रीका, एशिया को कवर करने वाले 80 से अधिक देशों को निर्यात किया गया है। हमारे घरेलू साझेदार चीन के प्रमुख शहरों को भी कवर करते हैं।
आज, ज़ियामेन विंग टेक्नोलॉजी के एक संपादक के रूप में, मैं हमारी अंतरराष्ट्रीय बिक्री श्रीमती ऐलिस और उसके ब्रिटिश ग्राहक श्री पीटर की एक कहानी साझा करना चाहता हूं। इस कहानी के माध्यम से, मुझे आशा है कि हर कोई ज़ियामी विंग टेक्नोलॉजी की गहरी समझ प्राप्त कर सकता है।
इस आदेश का संक्षिप्त विवरण निम्नलिखित है:
17 जुलाई कोवेंइस वर्ष, श्री पीटर ने हमें अपनी कंपनी की वेबसाइट (www.navisani.com) पर एक जांच भेजी। उन्होंने कहा कि वह पैरिश में अपने टॉयलेट के लिए हाइजीनिक टॉयलेट सीट के 5 सेट खरीदना चाहते थे।
यह जाँच प्राप्त करने के बाद, ऐलिस ने उन्हें ईमेल में जवाब दिया और श्रीपीटर से पुष्टि की कि यह सीट क्रम उनके पैरिश के टॉयलेट में उपयोग किया जाता है। ऐलिस के उद्धरण के बाद एयर फ्रेट शिपिंग लागत और हाईजेनिक टॉयलेट सीट के 6 सेटों के लिए ट्रेन शिपिंग लागत और सैनिटरी फिल्म के 500 रोल, श्री पीटर द्वारा भुगतान किया गया। हालांकि, भुगतान प्राप्त करना केवल पहला कदम है, लेकिन सीट की गुणवत्ता और सेवा दोनों पर ग्राहकों की संतुष्टि हमारा अंतिम लक्ष्य है।
श्री पीटर को अच्छी तरह से सूचित करने के लिए कि कब सामान वितरित किया जा सकता है, ऐलिस उसे हर तीन दिनों में रेलवे शिपिंग स्थिति का अद्यतन करेगा। इस बिंदु के बारे में, मैंने ऐलिस से पूछा कि वह इस छोटे से आदेश का इतनी बारीकी से पालन क्यों कर रही है, उसने कहा कि वह सिर्फ ग्राहक के दृष्टिकोण से कार्य करना चाहती थी और बिना किसी चिंता के सामान प्राप्त कर लेती थी। हमारी कंपनी का उद्देश्य प्रत्येक ग्राहक को महत्व देना है और व्यावहारिक कार्यों के माध्यम से ग्राहकों का विश्वास जीतना है। "व्यवसाय गुणवत्ता, गुणवत्ता ब्रांड प्रतिष्ठा बनाता है", व्यावसायिकता न केवल हमारे उत्पादों में है, बल्कि हमारे सेवा रवैये में भी है।
11 सितंबर कोवें, श्री पीटर ने सफलतापूर्वक माल प्राप्त किया। ऐलिस ने उन्हें टॉयलेट सीट इंस्टॉलेशन वीडियो, फिल्म रोल रिप्लेसमेंट वीडियो और प्रदर्शन वीडियो भेजा। कई परीक्षणों के बाद टॉयलेट सीट की गुणवत्ता से श्री पीटर बहुत संतुष्ट थे। उन्होंने ऐसी विशेष अवधि (COVID-19) में कहा, उन NAVISANI स्वच्छ शौचालय सीटों के साथ, उनके वाशरूम में क्रॉस संक्रमण की चिंता काफी हद तक कम हो गई थी।
10 अक्टूबर कोवें, ऐलिस को मिस्टर पीटर का ईमेल मिला। अपने ईमेल में, उन्होंने अच्छी गुणवत्ता वाली टॉयलेट सीट और अपनी गर्म सेवा के लिए ऐलिस का फिर से आभार व्यक्त किया। वह हमारी कंपनी और हमारी स्वच्छता टॉयलेट सीट के बारे में एक लेख लिखना चाहते थे और यह लेख 11 नवंबर को उनके समुदाय के मासिक समाचार पत्र में प्रकाशित किया जाएगा। हम उनकी मान्यता और विश्वास के लिए बहुत आभारी थे।
श्री पीटर किस तरह के व्यक्ति हैं?
उनके साथ बहुत संवाद के बाद, हमें पता चला कि श्री पीटर 70 साल के व्यक्ति हैं। सेवानिवृत्त होने के बाद, उन्होंने शांति से जीवन का आनंद लेना नहीं चुना, बल्कि एक स्थानीय चर्च सामुदायिक केंद्र में स्वयंसेवक बन गए और चुपचाप अपने प्यार को समर्पित कर दिया। उन्होंने अपने स्वयं के प्रयासों के माध्यम से समुदाय में वायरस फैलने के जोखिम को कम करने की उम्मीद की, विशेष रूप से उन बुजुर्गों की रक्षा के लिए जो वायरस से अधिक असुरक्षित हैं। समर्पण की भावना और अपनी सुरक्षा की परवाह किए बिना दूसरों की मदद करना बहुत सराहनीय है।
श्री पीटर की स्वयंसेवी गतिविधियाँ हमें एक सच्चाई बताती हैं: हम वर्षों के निशान नहीं बदल सकते हैं, लेकिन हम वर्षों के मूल्य को बदल सकते हैं। महामारी निर्मम है लेकिन लोग दयालु हैं, आइए दुनिया को और अधिक प्यार देने के लिए श्री पीटर का अनुसरण करें!
इस कहानी से हम क्या सीख सकते हैं?
श्री पीटर और ऐलिस के बीच पूरे संचार के माध्यम से, हम पाते हैं कि जब तक हम ग्राहकों के साथ अपने दिल से व्यवहार करते हैं, ग्राहकों को भी हमारी ईमानदारी का एहसास होगा। यहां तक कि हम ग्राहकों के साथ आमने-सामने नहीं बैठे हैं, ईमानदारी आखिरकार विश्वास पैदा करेगी। ग्राहकों को पूरी प्रक्रिया के दौरान संतोषजनक अनुभव दिलाने के लिए हमें अपने पेशेवर ज्ञान और सर्वोत्तम सेवा रवैये का उपयोग करना चाहिए। हमारी कंपनी द्वारा मूल्यवान अवधारणा की तरह, अगर हम "अखंडता, जिम्मेदारी, कठोरता, नवीनता और दक्षता" के साथ काम करते हैं, तो निश्चित रूप से हम सार्वजनिक स्वास्थ्य समाधान के अग्रणी ब्रांड बन सकते हैं।
